Quase todo salão oferece “avaliação capilar gratuita”. Aqui ela custa R$200, creditados integralmente no protocolo se você decidir tratar.
Para quem vale: o valor e o crédito descritos aqui são da avaliação capilar feita no salão Nelblack, no Tatuapé, condição exclusiva para clientes do Nelblack (nelblack.com.br).
Vale explicar a decisão, porque ela parece pior para o cliente e não é.
O que uma avaliação gratuita costuma ser
Pense no incentivo. Se a avaliação não é paga, ela precisa se pagar de outro jeito, e o único jeito é virar venda. O que acontece na prática:
- Ela é curta, porque tempo não faturado é custo.
- Ela termina sempre na mesma recomendação, porque é o pacote que o salão
tem para vender.
- Ela raramente diz “você não precisa disso”, porque essa frase não paga a
hora.
- E quase nunca diz “o seu caso é do dermatologista”, que é a conclusão
menos rentável possível.
Nada disso exige má-fé. É só o desenho do incentivo funcionando.
O que muda quando ela é paga
Três coisas, e são as três razões da decisão.
O horário vai para quem quer entender o próprio cabelo. Uma avaliação ocupa de vinte a trinta minutos de agenda, com aparelho e com a profissional mais experiente da casa. Cobrando, esse horário deixa de competir com curiosidade e passa a existir para quem tem uma questão de verdade.
A conclusão fica livre. Como a avaliação já se pagou, ela pode terminar em “não vale tratar agora”, em “isso melhora só mudando a forma de lavar” ou em “procure um dermatologista esta semana”. Essas três respostas são economicamente impossíveis numa avaliação gratuita, e são exatamente as três respostas mais valiosas que existem.
Você leva o diagnóstico, mesmo que não trate aqui. Ele é seu. Serve em qualquer lugar. Se você quiser tratar perto de casa, o que a tricoscopia mostrou vai junto, e isso só é coerente porque você pagou por ele.
Como funciona o crédito
O valor é abatido por inteiro do protocolo, se houver protocolo aqui e você contratá-lo em até 30 dias. Não é desconto proporcional: são R$200 a menos na primeira parcela.
Na prática: quem trata não paga a avaliação. Quem paga é quem faz a avaliação e segue outro caminho, e, para essa pessoa, R$200 por um diagnóstico feito com tricoscópio é barato.
O que os R$200 compram
- Anamnese: histórico, rotina, medicamentos, o que já foi tentado, o que
aconteceu nos últimos seis meses.
- Tricoscopia: couro cabeludo ampliado até 200 vezes, com a tela virada
para você. Densidade, calibre dos fios, quantos fios por folículo, estado da pele.
- Registro de imagem: a foto da região marcada, que vira o marco zero da comparação feita durante ou na última sessão.
- Leitura do resultado: o que as imagens da tricoscopia mostraram, a hipótese, o que fazer e,
quando for o caso, o encaminhamento.
- De vinte a trinta minutos com a profissional, não com um atendente.
As três saídas possíveis
Uma avaliação honesta tem mais de um desfecho. Aqui são três, e nenhum é falha:
1. Há protocolo. Você sabe o número de sessões, o que esperar e em quanto tempo. Os R$200 entram como crédito.
2. Não há protocolo. A tricoscopia mostra couro cabeludo saudável, ou um problema que se resolve mudando a técnica de banho, ou um quadro em que tratar agora não faria diferença. Você sai com a orientação e sem pacote.
3. O caso é médico. A avaliação mostra isso e você sai orientada a levar essa informação ao dermatologista. É a saída menos rentável e uma das mais frequentes.
Sobre confiar em quem cobra
Não é que cobrar torne alguém honesto. É que cobrar remove o motivo mais comum de desonestidade nesse tipo de serviço.
Uma pergunta útil para fazer em qualquer lugar, aqui inclusive: quais são os desfechos possíveis desta avaliação? Se a resposta descrever só um (o tratamento), você já sabe o que ela é.
O que fazer com o que você leu
Se você está pesquisando avaliação capilar, pergunte três coisas antes de marcar, em qualquer salão: a avaliação é feita com tricoscópio?, a tela fica virada para mim? e o registro fica gravado para comparação?
As três respostas dizem mais sobre o serviço do que o preço.
Se quiser conversar sobre o seu caso
Vinte a trinta minutos, tela virada para você do começo ao fim. R$200, creditados integralmente no protocolo, na avaliação feita no salão Nelblack, exclusiva para clientes do nelblack.com.br.
Não lave o cabelo no dia: couro cabeludo recém-lavado apaga oleosidade e descamação, que são achados. Traga exames de sangue recentes, se tiver.
Terça a sábado, com hora marcada, no Tatuapé.